Anwenderbericht

Vielseitige Dienstleistungen

Gamma Print will zum regional führenden Anbieter von Druckdienstleistungen werden. Dazu braucht es ein breites Angebot und den Willen, jeden Kundenwunsch zu erfüllen. Für die Vielfalt und die Qualität der Angebote sorgen mehrere Lösungen von Océ.

Vielfalt und Qualität stehen bei Marcel Achermann, Geschäftsführer von Gamma Print, im Zentrum der Geschäftstätigkeit. Denn nur so kann er den unterschiedlichen Kunden die jeweils optimalen Lösungen anbieten. «Zu unseren Kunden gehören Kleinunternehmen und Privatkunden, Schulen, Verwaltungen, Architektur-, Ingenieur- und Planungsbüros wie auch Grosskunden mit internationaler Geschäftstätigkeit.» Entsprechend breit gefächert sind die Anwendungen. Sie reichen vom Kleinstformat bis hin zum Weltformat, sind in allen Grössen mal farbig, mal schwarzweiss, mal analog, meist digital. «Eigentlich», so Achermann, «stellen wir alle gewünschten Druckerzeugnisse unserer Kundschaft her.»

Die Abkopplung vom Preiswettbewerb

Dementsprechend gross sind seine Anforderungen an die Bandbreite der eingesetzten Drucksysteme. Bei der Océ CPS900 schätzt er die zahlreichen Zusatzmöglichkeiten, die das System von herkömmlichen Druckerkonfigurationen abheben. «Wir sind jetzt in der Lage, Materialien im Digitaldruck einzusetzen, an die früher nicht zu denken war, beispielsweise Papiere mit gerippter Oberfläche, Transparentpapiere oder Offsetpapiere», sagt Marcel Achermann. «Dadurch können wir uns komplett neue Märkte erschliessen, die wir bislang noch nicht so richtig bedienen konnten, wie zum Beispiel Werbeagenturen. Mit neuen Bedruckstoffen sind Applikationen möglich, die in unserer Region nur bei uns gemacht werden können. Mit der CPS900 heben wir uns vom Mitbewerber ums Eck deutlich ab. Wir sind aus dem direkten Preisvergleich raus und können so wieder relativ gute und faire Preise erzielen.» Achermann hebt dabei besonders die Farbkonstanz beim Flächendruck und den grossen Farbraum hervor. «Dadurch lassen sich CI-verbindliche Druckerzeugnisse herstellen. Die Océ CPS900 ist kein herkömmliches digitales Farbsystem, sie ergänzt wunderbar den Offsetdruck und den normalen digitalen Farbdruck mit der Elektrofotographie. Mit der Océ-CPS-Technologie ist es für kleine und mittlere Unternehmen möglich, CI zu leben. Sie können effiziente Marketingkommunikation jetzt auch in Bereichen betreiben, in denen früher der Offsetdruck wegen der geringen Auflagen nicht rentabel war. Bei herkömmlichen elektrofotographischen Systemen haben wir bei diesen Anwendungen zu viele Farbschwankungen zwischen verschiedenen Aufträgen. Bei Océ ist eine Farbkalibrierung nicht notwendig. Aufträge, die nach mehreren Monaten nachgedruckt werden, haben exakt die gleichen Farben.»

Automatisches Zuschiessen von Farb- und Registerblättern

Der zweite Alleskönner bei Gamma Print ist das Schwarzweiss-System Océ VarioPrint 2110. «Einfach nur drucken oder kopieren und Schluss genügt heute schlichtweg nicht mehr», stellt Achermann fest. «Die Kunden wollen, dass wir ihnen komplexe Druckprodukte erstellen, beispielsweise umfassende Handbücher und Schulungsunterlagen, die sie bei uns fix und fertig abholen können.» Bei solchen Aufgaben kommt der Registerdruck der Océ VarioPrint 2110 zum Einsatz. Dabei können Registerblätter unterschiedlich bedruckt und an den entsprechenden Stellen automatisch zugeschossen werden. «Das entspricht den Kundenbedürfnissen, kommt gut an und hat uns bei manchem Auftrag zum Zuschlag verholfen, da wir dies in einem Arbeitsgang erstellen können. Die aufwendigen, manuellen Zusammentragarbeiten entfallen und mit dem System haben wir einen Arbeitsplatz eingespart. Das macht sich selbstverständlich direkt bei den Kosten bemerkbar», erzählt Achermann. «Es gibt aus unserer Sicht kein anderes System auf dem Markt, das diese Topqualität und ein derart breites Leistungsspektrum miteinander verbindet.»

Dienstleistungen rund um das Dokument

Mittlerweile beschränkt Gamma Print sich nicht mehr allein auf Druckdienstleistungen. So hat sich das Unternehmen über die Scansoftware Océ Doc Setter ein neues Geschäftsfeld erschlossen, das mittlerweile zum festen Bestandteil des Portfolios gehört. «Mit Océ DocSetter können wir analoge Dokumente in kürzester Zeit scannen und digital reinigen», erzählt Marcel Achermann. «Wir machen so buchstäblich im Handumdrehen aus verschmutzten Originalen saubere Dokumente. Ausrichten, Seiten einfügen oder Tabs beschriften ist fast ein Kinderspiel und funktioniert eigentlich selbsterklärend. Verarbeiten können wir über 80 verschiedene Dateiformate. Wir scannen mittlerweile ganze Container mit Ordnern ein und archivieren sie für unsere Kunden. Ein Zusatznutzen, den wir zusammen mit Océ erarbeitet haben. Jeder unserer bestehenden Kunden ist für diesen zusätzlichen Service ansprechbar. Erkannt haben wir dies so richtig, nachdem wir gemeinsam mit Océ unsere Strukturen analysiert haben.»

Das Océ-Quality-Center-Programm

Die Technologie allein führt einen Druckdienstleister noch nicht zum Erfolg. Deshalb setzt Gamma Print auf intensive Zusammenarbeit mit dem Kunden. «Wir müssen uns im Wettbewerb positiv abheben. Um das zu erreichen, erarbeiten wir zum Beispiel gemeinsam mit unseren Kunden neue Applikationen. Auf diese Weise können wir frühzeitig erkennen, wo unsere Kunden zusätzliche Bedürfnisse im Dokumentenbereich haben, und sie rund um die gedruckte Kommunikation betreuen.»

Um dabei ständig auf dem neuesten Stand zu bleiben und um Unterstützung bei der strategischen Entwicklung zu bekommen, hat Marcel Achermann sich für die Teilnahme am Océ-Quality-Center-Programm entschieden. «Wir bekommen dadurch eine spezielle Betreuung durch den Business Support und haben die Möglichkeit, neue Plattformen, Vertriebsseminare, Schulungen, Papierseminare und so weiter zu nutzen. Ausserdem profitieren wir so von weltweiten Netzwerken, mit denen wir unser Leistungsspektrum nochmals erweitern können.»

Den grössten Vorteil sieht er jedoch in der Unterstützung für die Geschäftsentwicklung im Alltag. «Sind wir doch mal ehrlich, Marketing ist für Unternehmen unserer Grösse nicht wirklich professionell möglich», sagt der Chef von knapp 40 Mitarbeitern. «Uns fehlen die nötige Arbeitskraft, die Erfahrung und das Fachwissen. Océ hilft uns bei unserer Positionierung im Markt. Wo sind unsere Stärken, wo ist Handlungsbedarf? Wie oft habe ich mir früher schon vorgenommen, eine Marketingstrategie zu erarbeiten – aber dann wirst du vom Tagesgeschäft aufgefressen. Dafür bleibt keine Zeit.»

Im Rahmen des Océ-Quality-Center-Programms hat Achermann diese Themen gemeinsam mit externen Beratern und Spezialisten von Océ bearbeitet. Die Ergebnisse entsprachen zum Teil seinen Erwartungen, zum Teil haben sie ihn überrascht. Mit klar definierten und einfach zu verstehenden Aktionsplänen setzt er das Erarbeitete nun um. «Wir verstehen unsere Kunden besser und bewegen uns strategischer im Markt. Wenn man verstanden hat, dass es viel aufwändiger ist, einen neuen Kunden zu finden, als mit einem bestehenden mehr zu machen, dann kann man seine knappen Ressourcen klar verteilen. Wir bekommen mehr Ideen für mögliche Applikationen bei gezielten Kundengruppen, für Innovationen und Aktivitäten. Auf dieser Basis arbeiten wir jetzt sehr viel erfolgreicher als früher daran, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen. Wichtig ist: Unsere Kunden haben kein Druckproblem. Sie benötigen Lösungen in der Kommunikation, Information oder Dokumentation. Hier können wir sie unterstützen.»

Alles aus einer Hand

Alles aus einer Hand anzubieten, das ist das Erfolgsrezept von Marcel Achermann. Die eingesetzten Océ-Geräte tragen mit ihrer Vielseitigkeit einen wichtigen Teil dazu bei, dass man den Kunden praktisch jeden Wunsch erfüllen kann. So kommt die Firma Tag für Tag ihrem Ziel näher: der wichtigste Druckdienstleister in der Region zu werden.

 

Kasten: Die Océ-Geräte auf einen Blick

Océ CPS900
Dieses Farbdrucksystem mit sieben Druckfarben druckt 30 A4-Seiten pro Minute und ist damit für ein Volumen von monatlich 150 000 Drucken geeignet. Es untersützt Formate bis 305×457 mm und verwendet das von Océ entwickelte Direct-Imaging-Verfahren, das sich in einigen ganz entscheidenden Punkten von anderen Bebilderungsverfahren unterscheidet: Während konventionelle elektrofotografische Systeme das Bild auf der mit einem Fotoleiter beschichteten Trommel mittels Licht erzeugen (Laser oder LED), geschieht bei den Océ-Systemen die Bebilderung direkt durch die Elektronik in der Trommel selbst. Damit wird eine maximale Registerhaltigkeit zwischen den Druckfarben erreicht. Auch beim Aufbringen des Toners auf das Papier geht Océ eigene Wege: Das komplette Bild wird mit einer einzigen Trommelumdrehung bei einer sehr niedrigen Fixiertemperatur auf das Medium «gepresst». Damit kann weitgehend auf Silikonöl zur Fixierung verzichtet werden und die Prints haben eine offsetnahe Anmutung.

Ein grosser Vorteil dieses Verfahrens ist die hohe Konstanz ohne Kalibrierung. Die Druckqualität ist vom ersten bis zum letzten Print absolut identisch. Diese Konstanz erlaubt es zum Beispiel, an verschiedenen Standorten zu produzieren und dabei immer absolut identische Prints zu erhalten.

Ein weiterer Vorteil der Océ-Direct-Imaging-Technologie ist die «Gutmütigkeit» gegenüber unterschiedlichen Bedruckstoffen. Die CPS 900 verarbeitet alle Medien mit konstanter Geschwindigkeit: geprägte, strukturierte und beschichtete Papiere ebenso wie Folien. Materialien bis zu 250 g/m2 lassen sich mit dem System verarbeiten; dank der niedrigeren Fixiertemperatur wird das Papier dabei weniger brüchig und lässt sich direkt nach dem Druck falzen. Da kaum Silikonöl verwendet wird, hat man auch beim Laminieren viel weniger Probleme.

Océ VarioPrint 2110
Der multifunktionale Digitaldrucker und -kopierer für hohe Volumen (750 000 Drucke pro Monat) arbeitet mit einer Geschwindigkeit von 105 A4- bzw. 45 A3-Seiten pro Minute und einer Auflösung von 600 dpi. Scannen, Drucken und Nachverarbeitung geschehen in simultanem Tempo. Das universelle Papiermagazin fasst 4600 Blatt. Ein pneumatischer Einzug verhindert Papierstaus. Es können Grammaturen von 60 bis 170 g/m2 verwendet werden.

Océ (Schweiz) AG, 8152 Glattbrugg
Tel. 044 829 11 11
www.oce.ch, info@oce.ch